Política de privacidad y protección de datos

En cumplimiento de lo dispuesto en el nuevo Reglamento General de Protección de datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (en adelante, RGPD) y en la nueva Ley Orgánica 3/2018 de Protección de datos y de Garantías de los Derechos Digitales (LOPDGDD), de 5 de diciembre, así como la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de Sociedad de la Información y de Comercio electrónico (LSSI) y demás normas aplicables, la sociedad mercantil Residencias de Estudiantes, S.L. (en adelante, RESA o “nosotros”) informa a los Usuarios de esta página web:www.resahousing.com (en adelante, el Sitio Web) acerca de su Política de privacidad y Protección de Datos de Carácter Personal.

Esta Política de privacidad se aplica al Sitio Web resahousing.com cuya titularidad y gestión le corresponde a RESA, entidad que formar parte del Grupo Greystar y sus empresas filiales (en adelante, Greystar).

RESA ofrece a través de esta página o Sitio Web, entre otros, los siguientes servicios: (i) para los clientes/inquilinos poder solicitar visitas personales de pisos o habitaciones, formalizar reservas online del alojamiento temporal en pisos o en habitaciones sin visita previa, (ii) para el Propietario poder ofertar y publicar su/s piso/s o habitaciones en la bolsa de alojamientos de Resa Housing e incluso gestionarlos por su propia cuenta.

Los términos de clientes, inquilinos, propietarios se emplean aquí para referirse a todos los individuos usuarios que, por cualquier razón, accedan a esta página Web y de forma libre y voluntaria, decidan facilitar a RESA ciertos datos de carácter personal, para poder prestar determinados servicios a través de este Sitio Web.

Esta Política de Privacidad describe qué Información Personal recopilamos, cómo la usamos y cómo usted puede corregir, cambiar y limitar nuestro uso de la misma. Es nuestra intención darle tanto control sobre su información personal como sea posible para preservar su privacidad, al mismo tiempo que nos permita utilizar esa información personal para proporcionarle un servicio válido y adecuado.

Le recomendamos que lea atentamente esta Política de privacidad y los términos de uso de este Sitio Web antes de enviar o compartir información personal con nosotros o usar nuestro Sitio Web y que lo lea de nuevo cada vez que regrese a esta página.

1. TITULAR Y RESPONSABLE DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Residencias de estudiantes, S.L. (RESA) (RESA)
Dirección fiscal: Paseo de la Castellana nº163 3º izq. - 28046 Madrid
Dirección para comunicaciones: Vía Augusta nºs 21-23 2º - 08006 Barcelona
Teléfono: 93.394.35.00 - Fax: 93.218.32.50
Correo electrónico a efectos informativos: info@resahousing.es

Datos Registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37.046, Folio 153, Hoja núm. M-661.710. C.I.F.: B-60.109.188.

2. INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA POR RESA-GREYSTAR

Recopilamos “Información Personal” a través de este Sitio Web con el fin de proporcionar al usuario información sobre productos y servicios de RESA -Greystar en los que usted ha expresado interés, para prestar los servicios que aquí se ofrecen a través de Resa Housing, y también para proporcionarle información sobre otros productos y servicios similares de RESA -Greystar que creemos que podrían ser de su interés y para comprender mejor cómo podemos ayudar a los posibles clientes en relación a los servicios que se prestan a través de esta web (en adelante y a estos efectos, el Usuario/Inquilino/Propietario). En este sentido, recomendamos ver el apartado “Información RGPD” a continuación. El tipo de información personal que recopilemos dependerá de lo que necesitemos para proporcionarle el producto o prestarle el servicio en particular en el que esté interesado el cliente/usuario.

3. USO DE DIRECCIONES IP Y USO DE COOKIES

Una dirección IP es un número que se asigna automáticamente a su ordenador cada vez que navega por Internet. Los servidores web, los principales ordenadores que sirven páginas web, identifican automáticamente su ordenador por su dirección IP. Según lo permitido por la ley aplicable, Greystar y RESA recopilan direcciones IP con el propósito de administrar el sistema, recopilar y analizar información agregada, crear una mejor experiencia para los Usuarios que naveguen por la web y auditar el uso de nuestro Sitio Web. Normalmente no vinculamos las direcciones IP a nada que pueda identificarle personalmente, lo que significa que su sesión se registrará, pero usted permanece anónimo para nosotros. Intentaremos vincular su dirección IP cuando consideremos que es necesario para proteger este sitio web y a otros Usuarios de daños que se puedan producir y para evitar conductas delictivas. En relación al Uso de Cookies, por favor, consulte el apartado sobre el uso de 'Cookies' de este Sitio Web.

4. ¿QUÉ INFORMACIÓN COMPARTIMOS O REVELAMOS?

Como regla general, RESA- Greystar no revelará “Información Personal” excepto cuando tengamos su permiso o bajo circunstancias especiales, como cuando creamos, de buena fe, que la ley requiere nuestra revelación o declaración. También podemos revelar Información Personal para ciertas operaciones comerciales según se describe a continuación. No comercializamos ni compartimos su información personal con terceros, a menos que: - Dicha información se tenga que compartir y/o comercializar tras la recepción de una solicitud y/o permiso específico de los usuarios; - Dicha información se tenga que compartir con compañías afiliadas y/o inversionistas potenciales (en cualquier forma de transacción comercial, incluyendo compra o fusión) de conformidad con un acuerdo específico que contenga acuerdos obligatorios y razonables de confidencialidad; - Dicha información se tenga que compartir con empresas externas contratadas por nosotros para la prestación de algún servicio como puede ser de mantenimiento de esta web, de conformidad con un acuerdo que contenga acuerdos razonables de confidencialidad; - Dicha información se tenga que compartir con el fin de cumplir o de conformidad con cualquier ley aplicable y/u órdenes/requerimientos judiciales y/o con el fin de prevenir presuntos actos ilegales, fraudes, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona, o según lo requiera la ley. Esto incluye responder a las solicitudes lícitas de las autoridades públicas, incluso para cumplir los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley; - Dicha información se tenga que compartir con el fin de ayudar a RESA- Greystar a defenderse contra reclamaciones y/o establecer o ejercer cualquier derecho legal que RESA- Greystar pueda tener; - Dicha información se tenga que compartir para ayudar a RESA- Greystar a prevenir violaciones a las condiciones generales de Uso de RESA- Greystar y a esta Política de Privacidad o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de los empleados/clientes/inquilinos/propietarios y otras personas vinculadas a RESA- Greystar, incluyendo el intercambio de información con terceros para la protección contra el fraude. RESA-Greystar puede ser responsable ante usted por cualquier transferencia de su Información Personal, siempre y cuando se hayan violado por parte de RESA-Greystar las leyes aplicables.

5. TRASPASO DE NEGOCIO

En el caso de que Greystar pase por un traspaso de negocio, como una fusión, adquisición por parte de otra compañía o venta de todos o parte de sus activos, la “Información Personal” de los usuarios, en la mayoría de los casos, será parte de los activos transferidos. Al utilizar este Sitio Web y proporcionar su información personal, usted da su consentimiento a esta transferencia; el uso de la información personal se mantendrá de acuerdo con la Política de Privacidad en vigor en el momento de la transferencia.

6. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Usted debe ser consciente de que cuando se encuentre en este Sitio Web titularidad de RESA y por tanto de Greystar, podría ser dirigido a otros sitios de terceros que están fuera de nuestro control. Hay enlaces a otros sitios de RESA-Greystar, que le pueden llevan fuera de nuestro servicio. Por ejemplo, si hace 'clic' en un banner, un anuncio o un resultado de búsqueda, el 'clic' puede sacarle del sitio web de RESA. Estos otros sitios web pueden incluir sitios web de otros anunciantes, patrocinadores y socios que pueden utilizar su logotipo con el nuestro como parte de un acuerdo de colaboración o de marca compartida. Estos otros sitios pueden enviar sus propias cookies a los visitantes para recopilar datos o solicitar información. Ni RESA ni Greystar pueden controlar estos sitios web y por lo tanto, no es responsable de su contenido. La inclusión de hipervínculos a cualquier otro sitio por parte de RESA-Greystar no implica ninguna aprobación del material en dichos sitios, ni ninguna asociación con sus operadores. Las políticas de RESA-Greystar no se extienden a nada que sea inherente a la operación de Internet, lo cual está fuera de nuestro control. Recuerde que cada vez que Usted facilita información online, esa información puede ser recopilada y utilizada por personas que usted no conoce.

7. OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN

Greystar y en consecuencia, RESA toma medidas técnicas y organizativas razonables de acuerdo con las leyes aplicables y en vigor para salvaguardar la Información Personal de los usuarios. Aunque Greystar se esfuerza por proteger su información personal y en ella su privacidad, no podemos garantizar la seguridad de ninguna información personal que usted revele online y, por lo tanto, usted revela dicha información personal bajo su propio riesgo. Limitamos el acceso a la Información Personal solo a los empleados que creemos que razonablemente necesitan recibir dicha información para prestar nuestros servicios o para realizar su trabajo, y tomamos las precauciones que consideramos razonables para proteger la seguridad de la Información Personal de los usuarios. También nos esforzamos por asegurarnos de que nuestros empleados son conscientes de la sensibilidad de los datos que nos envían los usuarios y que los manejan con extremo cuidado, teniendo cuidado de no permitir ningún acceso indebido por parte de terceros. Sin embargo, como en muchos sistemas informáticos, aplicaciones de Internet y programas de software, el uso no autorizado, el fallo de hardware o software, etc. puede ser perjudicial para la confidencialidad de la información personal de los usuarios. Si los Usuarios tienen alguna pregunta sobre la seguridad, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de la sección 'Información de contacto' a continuación.

8. CIFRADO / ENCRIPTACIÓN

Debido a que la seguridad de toda la Información Personal asociada con nuestros usuarios es de suma importancia para nosotros, periódicamente revisamos y mejoramos nuestra seguridad y esta Política de Privacidad según sea necesario cuando hay nuevas tecnologías disponibles. Esto incluye el uso de software que cifra/encripta/codifica (generalmente procesado a 256 bits) o distorsiona los datos que se nos envían.

9. PRIVACIDAD INFANTIL

No recopilamos ni mantenemos información en nuestro Sitio Web de usuarios/cliente que sabemos que son menores de 18 años salvo que dicha información se haya facilitado por sus padres o tutores legales y no permitimos que niños menores de 18 años se conviertan en usuarios registrados de nuestro sitio web. Ninguna parte de nuestro Sitio Web está estructurada para atraer a menores de 18 años. Al utilizar nuestro sitio, usted declara que no es menor de 18 años de edad. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo menor de 18 años puede haber proporcionado información de identificación personal a través de este Sitio Web, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de la sección 'Información de contacto'.

10. CONSENTIMIENTO Y EXCLUSIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO

Su suministro de Información Personal en un formulario de registro de datos o de reserva de alojamiento (piso o habitación) en el curso de la prestación de uno de nuestros servicios a usted, constituye su consentimiento afirmativo para que podamos ponernos en contacto con usted por correo electrónico para proporcionarle información y/o avisos relacionados con el alojamiento reservado, sobre diversos servicios similares disponibles para usted en o a través de este sitio web o a través de la página web principal de RESA y sobre otros alojamientos que puedan estar disponibles y de interés para usted en el futuro. También significa que podemos enviarle un correo electrónico con respecto a las actualizaciones de esta Política de Privacidad. Le notificaremos de esto en el momento en que decida registrarse, y le daremos la opción de no recibir más comunicaciones de marketing de nuestra parte en el momento en que se registre. Si no le proporcionamos información sobre productos y/o servicios, y el Usuario está interesado en recibirla, puede rellenar un nuevo formulario de registro y solicitar que le proporcionemos información comercial. Usted puede optar por no recibir futuros mensajes de correo electrónico comerciales de nosotros como resultado de s registro con nosotros. Cada correo electrónico comercial masivo que enviamos contiene un enlace con instrucciones sobre cómo darse de baja de nuestra lista de correo electrónico. Por favor, lea la sección 'Enlaces a sitios de terceros' a continuación.

11. TRANSFERENCIAS DE DATOS A TERCEROS - OTROS PAÍSES

Tenga en cuenta que si nos proporciona información personal, puede ser transferida y procesada en ordenadores de los EE.UU. y de otros países que no estén en el EEE/EEA. Por favor, no nos proporcione su información personal si no desea que esta información pueda ser transferida fuera de su país, o si las leyes de su país restringen este tipo de transferencias. No obstante, seguiremos proporcionando una protección adecuada a tus datos personales y con los derechos y obligaciones contemplados en el RGPD, ya que, nuestras transferencias internacionales de datos se encuentran cubiertas bajo el sistema de utilizar una Cláusula Contractual Estándar de Responsable de datos a Responsable de datos describiendo las condiciones y características de la transferencia y que permitirá continuar la transferencia de datos entre la UE y los países no adecuados o no pertenecientes al EEE. Todo ello en virtud de lo dispuesto en la Decisión 2004/915/CE de la Comisión ('SCCs') Greystar se ha comprometido además a cooperar con el grupo de expertos establecido por las autoridades de protección de datos de la UE (APD) en relación con las reclamaciones no resueltas del Escudo de Privacidad relativas a los datos de recursos humanos transferidos desde la UE en el contexto de la relación laboral. Por favor, tenga en cuenta que si su queja originada en la UE con respecto a Greystar US no se resuelve a través de estos canales, bajo circunstancias limitadas, una opción de arbitraje vinculante puede estar disponible ante un Panel de Protección de la Privacidad.

12. CORRECCIÓN Y DESACTIVACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Usted tiene el derecho, libremente y a intervalos razonables, de solicitar que RESA-Greystar le informe si la Información Personal relacionada con usted está siendo procesada. Usted tiene derecho a solicitar a RESA-Greystar que corrija, complemente, elimine o bloquee su Información Personal en el caso de que los datos sean inexactos, incompletos o irrelevantes para los fines de las actividades de procesamiento o si la Información Personal está siendo procesada de cualquier otra manera que infrinja una disposición legal. Si desea ejercer sus derechos o si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre el uso, la recopilación o la seguridad de su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto en la sección 'Información de contacto'. Cuando se reciba una solicitud de eliminación de usuarios, haremos todos los esfuerzos razonables para eliminar esos datos de nuestros sistemas. Debido a la naturaleza de nuestro servicio, es posible que parte de la información no se elimine completamente debido a copias de seguridad o copias archivadas; sin embargo, dicha información sólo se utilizará con el fin de dar cumplimiento a un contrato que el usuario haya celebrado con nosotros.

13. NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS

Si decidimos cambiar nuestra Política de Privacidad, informaremos a los Usuarios de dichos cambios a través de una descripción general en la parte superior de esta Política de Privacidad y también podemos publicar estos detalles en otros lugares que consideremos apropiados para que nuestros usuarios sepan qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hubiera, las revelamos. También podemos enviarle un correo electrónico.

14. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si la información Personal de un usuario cambia (como código postal, teléfono, correo electrónico o dirección postal), o si un usuario ya no desea registrarse en este Sitio Web, le proporcionamos una forma de corregir, actualizar o eliminar/desactivar la información personal de los usuarios. Por lo general, esto se puede hacer en la página de configuración de la cuenta de usuario registrado o enviando un correo electrónico a privacy@greystar.com. Puede utilizar este correo electrónico para ponerse en contacto con nosotros por cualquier otra razón relacionada con esta Política de Privacidad. Si nos envía un correo electrónico, nuestra comunicación deberá marcarse claramente como una consulta de protección de datos.

15. INFORMACIÓN DEL RGPD

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos UE 2016/679 (en adelante, 'RGPD'), RESA y Greystar informan a los Usuarios sobre los siguientes aspectos relativos al tratamiento de los datos personales recabados en esta página web. Esta Política de Privacidad tiene el objeto de informarte de acuerdo con los objetivos del RGPD, con lo que aquí describimos el tratamiento que hacemos de los datos personales de los Usuarios.

16. ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS

Al utilizar este sitio, o al proporcionarnos información, usted reconoce que conoce los términos de esta Política de Privacidad. Si usted no está satisfecho con sus términos o cualquier término enmendado que se haga de acuerdo con esta Política de Privacidad, usted no está autorizado por Greystar-RESA para usar este Sitio Web.