Aviso legal

Este documento se constituye como Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso que regulan el acceso, navegación y uso de la Web titularidad de la entidad mercantil RESIDENCIAS DE ESTUDIANTES, S.L. (en adelante, RESA) ubicada en la URL www.resahousing.com (en adelante, el Sitio Web). Le rogamos que lea atentamente esta información.

1. INFORMACIÓN GENERAL Y TITULARIDAD DE LA WEB

El titular del nombre de dominio www.resahousing.com es:

RESIDENCIAS DE ESTUDIANTES, S.L. (RESA)

Domicilio social: Paseo de la Castellana 163 3º izq., 28046 Madrid

Domicilio a efectos de comunicaciones: Vía Augusta nº 21-23 2º, 08006 Barcelona C.I.F.: B-60.109.188

Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37046, Folio 153, Hoja núm. M-661.710.

Resa Housing forma parte de la empresa RESA que, además de gestionar este servicio de reservas de alojamiento universitario del BCU (Barcelona Centre Universitari), gestiona más de 33 Residencias de Estudiantes/Colegios Mayores en toda España. La oficina de Resa Housing está emplazada en la calle Torrent de l’Olla nº19 de Barcelona (08012).

Resa Housing ofrece a través de esta página Web una extensa bolsa de alojamientos universitarios para estudiantes, investigadores y profesores universitarios extranjeros o españoles que quieran alojarse en pisos, habitaciones de pisos compartidos y en habitaciones en familias en la ciudad Barcelona, en alguna población del barcelonés o en la ciudad de Girona y alrededores (en adelante, el/los alojamientos). A su vez, esta página Web facilita la oportunidad a cualquier propietario de anunciar y ofrecer su alojamiento en la bolsa de pisos de Resa Housing y de gestionarlo por su cuenta y cargo o a través de Resa Housing (en adelante, los Servicios).

El siguiente texto regula la utilización de esta página Web (en adelante, el Sitio Web) titularidad de RESA, por parte de los usuarios de Internet. Este Sitio Web ha sido creado y gestionado por esta sociedad a través de Resa Housing.

RESA -como titular de este Sitio Web- se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin preaviso, cualquiera de los extremos recogidos en las presentes Condiciones Generales. Cualquier cambio que se implemente en estos Términos y Condiciones que pueda afectar a los derechos del Usuario será comunicado en este Sitio Web. Si una de las estipulaciones de las presentes Condiciones generales fuera declarada nula o inoperante, el resto de las Condiciones Generales se mantendrán en los términos acordados.

2. ACCESO Y USO DEL SITIO WEB

El Usuario que accede a este servicio deberá ser mayor de edad, conforme a la legislación española, y disponer de capacidad legal suficiente para contratar por sí mismo los servicios ofertados en este Sitio Web. En el caso de ser menor de edad, se requerirá la intervención de los padres o tutores legales para poder utilizar los servicios y/o para llegar a contratar.

El acceso a esta página Web es libre y gratuito. El uso de este servicio va destinado a estudiantes, investigadores, profesores universitarios que por motivos de estudios, prácticas o investigación quieran alojarse temporalmente en Barcelona y/o alrededores. Se entenderá que al acceder y/o utilizar esta Web, el Cliente adquirirá la condición de Usuario, lo que implica la adhesión a los términos y condiciones generales que le sean de aplicación.

Las funciones de esta Web son las siguientes:

  • - Ofrecer una plataforma online para poner en contacto a Propietarios de los alojamientos (en adelante, el “Propietario”) con los Usuarios/Clientes interesados en reservar un alojamiento por periodos superiores a un mes de duración.
  • - Poder facilitar al Usuario/cliente información sobre el alquiler temporal de pisos, de habitaciones en pisos compartidos y/o homestays, y reservar online el alojamiento. La ventaja de utilizar el servicio de reserva online es la rapidez dado que el alojamiento queda bloqueado y no se le ofrece a ningún otro Usuario. El Propietario, para poder acceder al servicio, primero deberá rellenar el formulario de alta de registro de datos (en adelante, el formulario). Éste podrá subir personalmente y por su cuenta a la plataforma la información y fotografías de su alojamiento o si el Propietario lo desea Resa Housing se encargará de subir la información del piso/habitación facilitada por el Propietario, gestionar y administrar su/s alojamiento/s, etc.

3. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE ESTOS SERVICIOS

La función de la presente página Web es proporcionar a los usuarios que accedan a la misma, los diferentes servicios que ofrece y presta RESA a través de Resa Housing. El objeto de las presentes Condiciones es regular las condiciones generales de los servicios de oferta de pisos y/o habitaciones, así como de reserva de los mismos a través de esta página gestionada por Resa Housing. Estas condiciones de uso integran y completan el Aviso legal.

La utilización de este servicio supondrá la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales de uso recogidas en esta última versión actualizada.

Resa housing no es propietario ni agente inmobiliario ni gestor de las propiedades, en definitiva, no posee, ni vende ni subarrienda ni controla de manera alguna, las propiedades publicadas en este Sitio Web. Resa Housing facilita la Plataforma y los servicios que a continuación se detallarán a los Propietarios e Inquilinos.

Esta plataforma se podrá utilizar por parte del Propietario para anunciar sus alojamientos y gestionar determinados servicios, también podrá concertar visitas con el propio cliente interesado y formalizar directamente la reserva de alojamiento (sin visita previa), así como su contratación. En relación con el Usuario interesado en buscar alojamiento para alquilar, el alcance de las funciones de esta página, son ofrecer al cliente interesado la opción de formalizar online la reserva del alojamiento e incluso concertar y cerrar la contratación del mismo.

Para acceder a la web y realizar reservas o contratar el alojamiento por parte de cualquier Usuario solo será necesario que éste disponga de un correo electrónico, así como de una contraseña personal e intransferible.

4. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO PARA USUARIOS/CLIENTES-INQUILINO

Para poder hacer uso de este Servicio, el Usuario/cliente deberá cumplimentar el formulario de alta con sus datos personales y otros datos adicionales y de interès (ej.duración estancia, universidad, curso...). Al final del formulario, aparecerá el “Aviso Legal y Condiciones generales” de uso del Servicio junto con una casilla de verificación de dichas Condiciones, para que sean leídas por el usuario/ cliente, y si está de acuerdo con las mismas, las acepte de forma expresa. La aceptación del “Aviso Legal y Condiciones generales” es imprescindible para poder darse de alta definitivamente y para poder hacer uso de los servicios que aquí se ofrecen.

Una vez efectuado este paso por parte del Usuario/cliente, recibirá un correo electrónico confirmando el alta e informando que ya puede acceder a su Zona Usuarios a través de su correo electrónico. Al ser éste el sistema de acceso personal a la Zona Usuario por parte del Usuario/cliente, esto garantiza la máxima confidencialidad y Seguridad en todas las operaciones que quiera hacer el Usuario a través de la página web de Resa Housing.

4.1. Condiciones de uso del servicio de reservas online a través de www.resahousing.com por parte del Usuario interesado

Este sistema permite al Usuario interesado hacer una petición online de reserva de un alojamiento (bien sea un piso o una habitación), indicando las fechas de entrada y de salida en el mismo. Antes de formalizar la solicitud de reserva, el Usuario podrá consultar las tarifas del alojamiento, así como las tarifas de los servicios de gestión de intermediación de la reserva (en adelante denominada “Tarifa de reserva”). Se recomienda leer el apartado 8. “Tarifas y facturación” de este Sitio Web.

Todo Usuario interesado en reservar un alojamiento a través de la página web de Resa Housing, tendrá que cumplimentar el formulario de registro de datos (Formulario de Alta) con sus datos personales, indicando la tipología del alojamiento de interés, la duración de la estancia, u otros datos necesarios para poder reservar el alojamiento, etc . Al final del formulario, aparecerá el “Aviso Legal y Condiciones generales” de uso del Servicio destinado al Usuario interesado junto con una casilla de verificación de dichas Condiciones, para que sean leídas y aceptadas por el Usuario/cliente, si está de acuerdo con las mismas. Si el cliente está conforme deberá aceptar la casilla de verificación de las presentes condiciones.

La aceptación de las condiciones es imprescindible para poder darse de alta y para poder hacer uso de los servicios que aquí se ofrecen. En el formulario de alta, el Usuario introducirá una contraseña personal que junto con su correo electrónico formarán las Claves de acceso a su Zona Usuarios privada.

En el formulario de alta, el Usuario introducirá una contraseña personal que junto con su correo electrónico formarán las Claves de acceso a su Zona Usuarios privada.

Con este servicio de reserva online, el Usuario al seleccionar el alojamiento que desea reservar, deberá completar toda la información solicitada a través de la Plataforma.

Cuando el Usuario interesado efectúa la solicitud de reserva a través de este Sitio web, determinados datos del Usuario (futuro inquilino) se comparten con el Propietario: edad, nacionalidad, estudios, universidad y otros datos que específicamente el Propietario requiera. Es decir, esta información facilitada por el Inquilino y autorizada por el mismo para poder efectuar una reserva, se deberá compartir con el Propietario para la correcta gestión de la reserva. Tanto el Propietario como el Inquilino entienden y aceptan que son los únicos responsables de la información que puedan facilitar a la otra parte, así como de sus acciones y omisiones al respecto.

Esta solicitud de reserva se remite al Propietario, y éste dispondrá de 24 horas para contestar si acepta o no la reserva; si éste la acepta, se comunicará por e-mail al Usuario interesado.

Una vez enviada la comunicación de la aceptación de la reserva al Usuario interesado, éste dispondrá de 24 horas para efectuar, a través del TPV virtual, el pago de la Tarifa de servicio de gestión de la reserva más el IVA legal correspondiente y por otra parte, el ingreso de una mensualidad al Propietario mediante transferencia bancaria al número de cuenta facilitado de forma expresa por el Propietario a Resa Housing (en adelante, “Pago inicial”) y enviar/subir la documentación solicitada en el apartado “Documentos” de la Zona Usuario. Si el Usuario no lo hace en el plazo establecido, la reserva quedará invalidada porque no se entenderá finalizado el proceso de reserva y el alojamiento volverá a estar disponible en la Web. La parte del pago inicial correspondiente a una mensualidad del alquiler pasará a constituir parte de la fianza.

El resto de la fianza se deberá ingresar por parte del Inquilino directamente al Propietario (sin intervención alguna por parte de Resa Housing) en el plazo acordado por las Partes entre la firma del contrato y el check in en el alojamiento. Una vez formalizados estos pagos y en el caso de que finalmente el Usuario cancele el alojamiento reservado, no se reembolsarán estos importes atendiendo a lo dispuesto en la política de cancelación indicado en el punto siguiente.

A partir del momento en que se han efectuado estos pasos por parte del Usuario interesado (en adelante, el Usuario inquilino), se entenderá confirmada definitivamente la reserva y el piso quedará bloqueado, no pudiéndose ofrecer a ninguna otro Usuario.

Resa Housing, en calidad de intermediario, contactará por e-mail con el Propietario y el Inquilino para confirmar la reserva y para facilitar y concertar la firma del contrato.

4.2. Política de cancelación para el Usuario/Inquilino

Nota sobre la Política de cancelación: En virtud de lo dispuesto en el art. 16 de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de octubre de 2011, se regulan las Excepciones al Derecho de Desistimiento “Los Estados miembros de la Unión Europea no incluirán el derecho de desistimiento contemplado en los artículos 9 al 15 en los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento que se refieran a: a) Contratos de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que es consciente que , una vez que el contrato hay sido completamente ejecutado por el comerciante, habrá perdido su derecho de desistimiento”.

Por parte de Resa Housing, el acuerdo contractual se considera ejecutado al formalizar el Inquilino la solicitud de reserva y una vez haya sido confirmada la reserva por parte del Propietario; por tanto, a partir de ese momento no se podrá ejercer el derecho de desistimiento.

Política de cancelación Estándar: estaríamos ante los siguientes supuestos:

  1. Faltando 30 días o menos para la Fecha de entrada, no se reembolsará cantidad alguna del pago inicial al Inquilino.
  2. Entre el día 31 y 60 días antes de la Fecha de entrada, Resa Housing devolverá al Inquilino el 50% de la tarifa de gestión de la reserva más el IVA legal correspondiente y el Propietario devolverá el 50% de la primera mensualidad.
  3. Faltando 61 días o más para la Fecha de entrada, Resa Housing reembolsará al Inquilino el 100% de la tarifa de reserva y el propietario le devolverá el 100% de la primera mensualidad.
  4. En caso de rescisión del contrato de alojamiento por parte del Usuario/Inquilino Resa Housing no devolverá importe alguno relativo a la Tarifa de Servicio de gestión de Reserva.

La cancelación de la reserva por parte del Usuario/Inquilino se deberá hacer a través de la propia web de Resa Housing en su Zona Usuarios.

Resa Housing no asume responsabilidad alguna por el incumplimiento de las políticas de cancelación aplicadas al Propietario y al Inquilino.

En el supuesto de que una vez realizado el cargo de la reserva al Inquilino por parte de Resa Housing, por cualquiera que sea el motivo, no se pueda recibir o cobrar la totalidad del importe para hacer frente a la reserva del alojamiento, por causas no imputables a Resa Housing, se enviará un requerimiento de pago al Inquilino para que abone la cantidad restante o pendiente de pago en las siguientes 24 horas. Si no se llegara a completar el pago en su totalidad por parte del Inquilino, Resa Housing cargará el importe equivalente a la Tarifa de reserva y su correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y procederá a cancelar la reserva de alojamiento, no siendo en ningún caso este importe reembolsable al Inquilino, ni se transferirá ninguna cantidad al Propietario.

5. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO PARA EL PROPIETARIO

5.1. Condiciones de los Servicios para el Propietario

Para poder ofertar alojamientos así como disfrutar de los servicios que ofrece Resa Housing, el Propietario debe registrarse cumplimentando un formulario de alta de registro de datos (formulario de registro) como Propietario donde al final del mismo, aparecerán el “Aviso Legal y Condiciones generales” de uso del Servicio, junto con una casilla de verificación/aceptación de las mismas para que sean leídas y aceptadas por el Propietario, si está de acuerdo con el contenido de las mismas. Una vez registrado el Propietario y dado de alta el alojamiento en el Sitio Web, el Propietario recibirá un correo electrónico automático de confirmación del alta registrada y en el que se le facilitará una clave de acceso exclusivo a la Zona Usuarios personal e intransferible, mediante la cual podrá acceder a sus datos personales, así como acceder a los alojamientos ofertados, las reservas, visitas, contratos, facturas, ingresos..., etc.

Resa Housing se puede encargar, en nombre del Propietario, de dar de alta el alojamiento en la plataforma, en subir la información correspondiente al mismo (características, condiciones, duración del alquiler, datos bancarios, orden de domiciliación bancaria – SEPA, etc.) así como fotografías y otros documentos adicionales relacionados con dicha vivienda como por ejemplo cédula de habitabilidad, certificado de eficiencia energética, y escritura de propiedad/nota simple registral de la titularidad del alojamiento. Asimismo, Resa Housing se encarga de contactar con el Propietario para visitar el piso ofrecido por éste, realizar conjuntamente las fotografías del alojamiento y confirmar la información facilitada por el Propietario. A estos efectos, el Propietario autorizará que el personal de Resa Housing acceda al alojamiento para tomar fotografías y verificar las características básicas del alojamiento. Resa Housing se reserva el derecho a validar y supervisar cualquier información o cambio antes de que la información salga anunciada en la web.

El Propietario, al facilitar los datos bancarios a Resa Housing autoriza y consiente que esta empresa pueda facilitar por correo electrónico estos datos al inquilino cuya reserva ha sido aceptada, para que este último pueda formalizar los pagos que le correspondan.

Desde el momento en que el Propietario se ha registrado y dado de alta su alojamiento, éste entiende y acepta que es responsable de la información que pueda facilitar al futuro inquilino, así como de sus acciones y omisiones respecto a los datos que facilite.

A estos efectos, el Propietario al facilitar los datos bancarios a Resa Housing autoriza y consiente que esta empresa pueda facilitar por correo electrónico estos datos al inquilino cuya reserva haya sido aceptada, para que este último pueda formalizar los pagos que le correspondran.

Asimismo, el Propietario se compromete a proveer toda la información necesaria y solicitada por Resa Housing, la cual incluye a título enunciativo, pero no limitativo: la ubicación, tamaño, capacidad, características, disponibilidad del alojamiento, precio y condiciones de pago, cédula de habitabilidad, certificado de eficiencia energética, …etc.

Resa Housing garantiza las características e información de los Alojamientos en la fecha en la que los verificó. Sin embargo, el Propietario deberá mantener el alojamiento en condiciones similares a las que se muestran en el anuncio. Si las condiciones del Alojamiento difieren notablemente de las del anuncio, Resa Housing se reserva el derecho a retirar el anuncio de ese alojamiento de la plataforma o de la aplicación.

Resa Housing no asume responsabilidad alguna por el incumplimiento de las leyes, normas y regulación aplicables por parte del Propietario. Resa Housing se reserva el derecho a, sin previo aviso y en cualquier momento, retirar la publicación o el anuncio y/o deshabilitar el acceso a cualquier anuncio por cualquier razón lógica y justificada incluyendo aquellos anuncios que Resa Housing a su libre discreción, considere impugnables por alguna razón.

El Propietario, al aceptar una reserva, confirma que no infringe ningún acuerdo al que haya llegado con terceros y que cumple con todas las leyes que le sean de aplicación, exigencias tributarias y cualquier otra norma o regulación aplicable a cualquier alojamiento incluido en el anuncio, sin incurrir en conflicto alguno en cuanto a los derechos de terceros.

El periodo mínimo de las reservas de alojamiento será de un mes más un día de duración, pudiendo el Propietario establecer un periodo de estancia mínima superior a esta duración.

Una vez solicitada la reserva de dicho alojamiento, por parte de un Usuario, la web de forma automatizada enviará al Propietario un correo electrónico con la solicitud de la reserva formalizada por el usuario y éste dispondrá de como máximo 24 horas para aceptar o denegar la reserva de su alojamiento. Si el Propietario acepta la reserva, se comunicará directamente por correo electrónico dicha aceptación de la reserva al Inquilino, el cual deberá formalizar el Pago inicial de la reserva correspondiente a una mensualidad al propietario mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria facilitada de forma expresa por el Propietario junto con el pago de la tarifa de servicios de gestión de la reserva más el IVA legal correspondiente mediante tarjeta de crédito/débito (VISA o Mastercard) a través del TPV virtual habilitado en nuestra web.

El Propietario facilitará a Resa Housing sus datos bancarios y al facilitarlos, consiente de forma expresa, que Resa Housing pueda facilitarlos al inquilino, cuya reserva ha sido aceptada por el propio Propietario, para que el inquilino pueda efectuar los pagos correspondientes a favor del Propietario.

Resa Housing cobrará al Propietario una Comisión por gestión de tarifas de intermediación una vez haya aceptado la reserva y se haya firmado el contrato mediante recibo domiciliado. Antes de aceptar la reserva, el Propietario podrá consultar el apartado de “Tarifas-precios y facturación” en el que se detalla la comisión por gestión de tarifas de intermediación.

5.2. Política de cancelación para el Propietario

Nota sobre la Política de cancelación: En virtud de lo dispuesto en el art. 16 de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de octubre de 2011, se regulan las Excepciones al Derecho de Desistimiento “Los Estados miembros de la Unión Europea no incluirán el derecho de desistimiento contemplado en los artículos 9 al 15 en los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento que se refieran a: a) Contratos de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que es consciente que, una vez que el contrato hay sido completamente ejecutado por el comerciante, habrá perdido su derecho de desistimiento”.

Por parte de Resa Housing, en relación con el Propietario, los contratos se consideran ejecutados una vez haya sido confirmada la reserva por parte del Inquilino.

En el caso de que la reserva haya sido aceptada expresamente por el Propietario, y siempre y cuando el Propietario y el Inquilino ya hayan firmado el contrato de arrendamiento, las políticas de cancelación o de resolución contractual serán aquellas incluidas en el mencionado contrato.

Si el Propietario cancela la reserva antes de la Fecha de Entrada (check in) o antes de que el Propietario y el inquilino firmen un contrato de Arrendamiento se devolverá al inquilino la Tarifa de Servicio de gestión de reserva con su correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y el Pago Inicial equivalente a una mensualidad.

En relación con el Propietario:

  1. Si el Propietario cancela la reserva con 61 o más día de anticipación con respecto a la Fecha de entrada, Resa Housing no realizará ninguna penalización al Propietario.
  2. Si el Propietario cancela la reserva en un periodo entre los 60 días y 31 días previos a la Fecha de entrada, Resa Housing penalizará la cantidad equivalente al 25% de una mensualidad.
  3. Si el Propietario cancela la reserva faltando menos de 30 días para la fecha de entrada, Resa Housing penalizará la cantidad equivalente al 50% de una mensualidad.

Resa Housing no asume responsabilidad alguna por el incumplimiento de las políticas de cancelación aplicadas al Propietario y al Inquilino.

Además, Resa Housing se reserva el derecho a reclamar cualesquiera de los importes anteriormente expuestos, en caso de que fuese necesario aplicar alguna de las penalizaciones anteriormente descritas, y a estos efectos, el Propietario acepta que Resa Housing le envíe un requerimiento de pago y quedará obligado a pagar dichos importes a Resa Housing según lo dispuesto en este apartado 5.2.

6. FIRMA DEL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO

Resa Housing pone de manifiesto que en ningún caso es parte interviniente en el contrato de arrendamiento. Este contrato se firmará únicamente por el Inquilino y el Propietario; por tanto, Resa Housing no tiene responsabilidad legal alguna ni de ningún tipo en el caso de que surja algún tipo de conflicto, desacuerdo o reclamación entre Inquilino y Propietario. Resa Housing se encargará de preparar el contrato de arrendamiento estándar y de concertar día y ahora con el Propietario y el Inquilino para su firma.

No obstante lo anterior, cualquier circunstancia derivada del contrato de arrendamiento deberá dirimirse y negociarse entre el Inquilino y el Propietario. Resa Housing no será parte en ninguna negociación respecto a cualquier fianza o garantía exigida por parte del Propietario al inquilino y reflejada en el contrato de arrendamiento o en cualquier tipo de acuerdo, ni intermediará de manera alguna en ninguna disputa surgida a consecuencia del redactado del contrato.

En este sentido, Resa Housing aconseja tanto al Inquilino como al Propietario que lean con detenimiento el modelo de contrato de arrendamiento o cualquier otro acuerdo contractual al que lleguen entre las partes, ya que será el documento que regirá la relación entre ambos.

7. CONDICIONES PREVIAS A LA ENTRADA EN EL ALOJAMIENTO

7.1. Condiciones aplicables al Inquilino respecto a la entrada

El Inquilino, dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de entrada en el alojamiento, podrá informar vía correo electrónico al Propietario y poniendo en copia a Resa Housing (info@resahousing.com), de cualquier deficiencia considerada “grave” o “importante” del mismo, así como advertir de cualquier inexactitud del alojamiento en relación a las características/condiciones señaladas en el anuncio publicado en la web, y añadiendo cualquier documento o fotografía que evidencie dichas deficiencias.

Se entiende por deficiencia “grave” o “importante” aquellas que supongan un incumplimiento de las condiciones de habitabilidad, un riesgo higiénico-sanitario o para la salud, o aquellas modificaciones sustanciales que difieran de la descripción publicada en el anuncio.

Si el Propietario no empieza a solucionar las deficiencias en un plazo máximo de 48 horas desde la comunicación de las mismas, éste estará incumpliendo las condiciones establecidas en la Web, lo que dará derecho al Inquilino a cancelar su reserva, por lo que se le aplicarán al Propietario las políticas de cancelación para propietarios (ver punto 5.2 anterior) y Resa Housing propondrá al Inquilino alguna facilidad para resolver el problema como puede ser buscar un nuevo alojamiento de similares condiciones/características al anterior, pudiendo el Inquilino aceptarlo o rechazarlo. Esta posibilidad estará condicionada a que Resa Housing disponga de otro alojamiento libre con similares características.

En el supuesto de que el personal de Resa Housing, según su valoración y verificación de las circunstancias, considere que sí existe una deficiencia “grave”, se dará al propietario un plazo de 24 horas para que empiece a solucionar tales deficiencias que deberán ser solventadas definitivamente en un tiempo razonable. Si el Propietario no intenta solucionar el problema en dicho plazo y no se puede ofrecer al Inquilino un alojamiento similar, Resa Housing devolverá al Inquilino la Tarifa de Reserva más el IVA legal y el propietario devolverá la primera mensualidad.

En el supuesto de que Resa Housing considere que no existe deficiencia “grave” y el Inquilino decida cancelar la reserva del alojamiento y resolver el contrato por razones carentes de fundamento, el Inquilino perderá la Tarifa de Servicio de gestión de Reserva junto con el IVA legal correspondiente y el Pago Inicial transferido al Propietario.

8. TARIFAS Y FACTURACIÓN

Cuando un Inquilino realice una reserva y ésta haya sido confirmada por el Propietario, el Inquilino deberá pagar a Resa Housing la tarifa de Servicio de gestión de la reserva más el IVA legal correspondiente, a través del TPV disponible en el Sitio Web y por otra parte, deberá hacer una transferencia al Propietario del pago inicial equivalente a una mensualidad, en la cuenta bancaria facilitada por el Propietario de forma expresa.

Una vez firmado el contrato entre las partes, el Propietario deberá pagar a Resa Housing la comisión por gestión de Tarifa de Intermediación: 5% por ciento del total de la estancia (mínimo de 90€) por la intermediación de Resa Housing por el TPV virtual.

Cualquier documento emitido con anterioridad a que se realice el pago del servicio concreto y se emita la correspondiente factura por el mismo, no comportará ningún compromiso para Resa Housing.

8.1 Definiciones y condiciones de las tarifas o precios

  1. El Precio de la renta: es el importe a pagar por el alquiler/arrendamiento del alojamiento más los impuestos que le sean de aplicación según la normativa en vigor y vendrá determinado por el Propietario según su exclusiva valoración. Una vez firmado el contrato de arrendamiento entre el Inquilino y el Propietario será únicamente responsabilidad del Propietario cobrar la renta al Inquilino a lo largo de la duración del contrato. Resa Housing no será responsable de ninguna de las maneras del cobro de cualquiera de las rentas ni ningún impago que pudiera producirse.
  2. El Pago inicial: es el importe correspondiente al precio de una mensualidad del alquiler (cantidad que pasará a constituir parte del importe de la fianza), más la Tarifa de Servicio de gestión de reserva más los impuestos que le sean de aplicación según la normativa en vigor.
  3. El Precio total del contrato: es el importe total del alquiler reservado según la duración total del contrato y el precio asignado a cada uno de los días de la duración del contrato, más los impuestos que le sean de aplicación.
  4. La Tarifa de Servicio de gestión de Reserva: es el importe junto con el IVA legal correspondiente que se cobra al Inquilino y se trata de un ocho (8) por ciento del precio total del contrato de alquiler que Resa Housing cobrará al Inquilino en concepto de los servicios prestados para la gestión de la reserva con un mínimo de 200€ y un máximo de 599€.
  5. Comisión por Gestión de Tarifa de Intermediación: es el cinco (5) por ciento del precio total del contrato que Resa Housing cobrará al Propietario por los servicios prestados con un mínimo de 90€. La Tarifa de intermediación con su correspondiente IVA se cobrarà a la firma del contrato.
  6. Códigos descuentos: Los códigos de descuentos o promocionales tendrán efecto únicamente si son utilizados en el momento de la solicitud de la reserva o antes de que la reserva sea confirmada por el Propietario, en ninguna circunstancia se podrá obtener el descuento en un momento posterior.

8.2. Facturación

Al completarse la reserva se enviará la correspondiente factura simplificada al Inquilino y al Propietario por los servicios de Resa Housing.

9. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

9.1. Respecto al titular de la Web

Esta Web ha sido elaborada de buena fe por RESA con información procedente de fuentes externas e internas, no obstante, RESA y en consecuencia Resa Housing, no garantiza la exhaustividad y veracidad de toda la información que contiene la página ni en particular, el acceso continuado, la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de este Sitio Web. Tampoco se responsabiliza ni garantiza el acceso ágil y el correcto uso del Sitio Web, si el usuario/inquilino/propietario no observa para la realización de alguna actuación o prestación de servicios en concreto, las recomendaciones dadas para cada supuesto en particular. La empresa titular de la Web no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la página o a su contenido ni que ésta se encuentre actualizada o libre de virus ni de cualquier otro elemento que puedan producir alteraciones en su sistema informático.

RESA declina cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con la persona o empresa que haga uso del Sitio Web y se le hubieran ocasionado daños y/o perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados por algún virus informático o por elementos informáticos de cualquier índole procedentes del Sitio Web o del servidor que lo suministra. El titular de esta Web no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso no consentido de la información contenida en la misma o de los derivados de los servicios y opiniones efectuados por terceros. RESA no se hace responsable de cualquier daño y/o perjuicio causado, en caso de que existan interrupciones del servicio, demoras, errores, mal funcionamiento del Sitio Web y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de RESA y/o debido a una actuación dolosa o culposa del Usuario y/o que tenga por origen causas de fuerza mayor, sin perjuicio de lo establecido en el art. 1.105 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de fuerza mayor el fallo de terceros, de operadores, o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, por fallos de suministro eléctrico, …etc. y el ataque de hackers o terceros especializados en la seguridad o integridad del sistema informático.

Debido a motivos técnicos, de seguridad, de control, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa, RESA tendrá derecho, sin previo aviso, a suspender temporalmente el presente Sitio Web para efectuar operaciones de mantenimiento, mejora o reparación de este, siempre actuando en beneficio del Usuario, así como, a efectuar cambios en la información, servicios, productos y otros elementos de este Sitio Web. Todo ello, sin que pueda exigirse por parte del Usuario, responsabilidad alguna a RESA.

Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a RESA para que ésta pueda proceder a la adopción de medidas oportunas. Y del mismo modo, y con objeto de mejorar el servicio y establecer un óptimo nivel de calidad, el Usuario/Cliente podrá sugerir aquellas modificaciones, sugerencias, y/o hacer observaciones que estimen útiles, poniéndose en contacto con RESA (titular de la página) o con Resa Housing a través de la dirección de correo electrónico: info@resahousing.com.

9.2. En cuanto a Resa Housing las responsabilidades se limitan a

i) Ofrecer y facilitar la plataforma para la publicación de anuncios y ofertas de alojamientos por parte del Propietario, así como para poder solicitar visitas y reservas de alojamiento a cualquier usuario interesado.

ii) Aceptar en nombre del Propietario y bajo su autorización el Pago inicial trasferido por el Inquilino a Resa housing, una vez que el Propietario ha aceptado la reserva para poder ser transferido posteriormente a éste, una vez descontada la Tarifa de servicios de intermediación del Pago inicial y aplicado el IVA legal correspondiente. Resa housing no recibirá pagos adicionales una vez que la reserva haya sido confirmada por el Propietario y a partir de ese momento únicamente el Propietario es el responsable de cobrar la renta a menos que se haya acordado lo contrario entre el Propietario y Resahousing.

iii) Una vez han transcurrido 24 horas desde la fecha de entrada del Inquilino en el alojamiento y de que Resa housing haya transferido el Pago Inicial al Propietario, acabará toda relación legal y de cualquier tipo entre Resa housing y el Inquilino y también entre Resa housing y el Propietario. Resa housing no tendrá responsabilidad alguna respecto de cualquier incidencia o discusión que surja con posterioridad y como consecuencia de la relación entre el Propietario y el Inquilino.

Resahousing se reserva el derecho a restringir el acceso al Sitio web, a desactivarlo o cancelar un anuncio sin obligación de justificar dicha actuación; y todo ello, sin incurrir en responsabilidad alguna y sin obligación de preaviso.

El Propietario podrá retirar en cualquier momento el anuncio de su alojamiento a través de su zona de usuarios, siempre y cuando no esté reservado y/o bloqueado.

10. DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Todos los contenidos de esta página Web, entendiendo por éstos, los textos, logotipos, signos distintivos, fotografías, imágenes, y otros contenidos como el diseño gráfico, y en general sus Contenidos, son propiedad intelectual de RESA o en su caso, de terceros si los hubiese, y se rigen por las leyes españolas y por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Asimismo, las marcas o signos distintivos publicados en esta página Web es titularidad exclusiva de RESA, en cuyo caso se expresará de forma específica. El Usuario deberá respetar en todo momento los derechos de propiedad intelectual e industrial de esta página Web, titularidad de RESA, y esto lleva implícito la prohibición sobre su uso sin el consentimiento expreso de RESA.

Queda estrictamente prohibido reproducir, copiar, comunicar públicamente, distribuir, transformar o modificar los elementos de la página Web con fines comerciales o profesionales, o vulnerar cualquier otro derecho susceptible de protección por la Ley de Propiedad Intelectual o Industrial, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o que ello resulte legalmente permitido.

RESA autoriza a los Usuarios a visualizar, utilizar, imprimir y descargar los contenidos insertados en el Sitio Web que considere necesarios, exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, siempre y cuando no sea utilizado con la finalidad de desarrollar actividades de carácter comercial o profesional, ni con fines de comunicación, distribución, modificación, alteración o des compilación o bien que desvirtúen el resultado querido por el titular de esta página.

La infracción de cualquiera de los derechos de propiedad industrial e intelectual puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal o de cualquier otra disposición general que se dicte al efecto en relación a esta materia.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las relaciones establecidas entre Resa Housing o RESA y el cliente (bien sea considerado como mero Usuario o bien como Inquilino o como Propietario) se regirán por lo dispuesto en la normativa española vigente.

Para toda cuestión litigiosa que pueda derivarse del acceso al Sitio Web titularidad de RESA y de las relaciones con los clientes que se deriven de la prestación de los servicios contenidos en la presente página Web, será de aplicación la legislación y jurisdicción española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso del presente Sitio Web, los Juzgados y Tribunales de Barcelona ciudad (España) con renuncia a cualquier otro fuero general o especial que les pueda corresponder.

12. INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos UE 2016/679 (en adelante, 'RGPD') así como de la Ley Orgánica 3/2018 , de 5 de diciembre, de Protección de Datos personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPDGDD) te informamos de que los datos proporcionados van a ser incorporados a la base de datos de la sociedad mercantil Residencias de Estudiantes S.L. (“RESA”) , con dirección postal en el Paseo de la Castellana nº163, 3º izq. y correo electrónico:privacy@greystar.com, siendo, a partir de entonces, responsable del tratamiento de estos datos.

12.1. Finalidades de la recogida de los datos personales del usuario (del Propietario e Inquilino)

En RESA utilizaremos los datos personales facilitados en esta página para las siguientes finalidades principales:

  • - Gestionar información/documentación facilitada por el Propietario.
  • - Gestionar visitas de alojamientos reservados.
  • - Gestionar el bloqueo del alojamiento y las visites de los Inquilinos
  • - Gestionar las solicitudes de reservas de los alojamientos del inquilino y/o tramitar las reserves definitivas así como la ejecución del contrato de alquiler si procede.
  • - Si el Propietario nos da el consentimiento, podremos facilitar los datos bancarios al inquilino para los pagos que deba realitzar por su cuenta y cargo o datos de contacto para que pueda iniciarse el contacto entre ellos.
  • - Si el Propietariao y/o el Inquilino nos da su consentimiento para ello, se podran ceder algunos datos personales a empreses del Grupo Resa-Greystar.

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual se recogieron y mientras se mantenga la relación mercantil, y, una vez finalizada, se conservarán mientras sean necesarios para responder a posibles acciones legales. No obstante, si nos das tu consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales, conservaremos tus datos mientras no solicites su supresión.

12.2. Base/s que legitiman el tratamiento de los datos personales

Te informamos que la base legal para el tratamiento de los datos es gestionar las ofertas de alojamientos así como formalizar las reservas de alojamientos. Asimismo, nos amparamos en tu consentimiento para ceder alguno de tus datos (ej. correo electrónico) al usuario inquilino para que pueda contactar con el Propietario e intercambiar documentación. Asimismo, nos amparamos en tu consentimiento para ceder tus datos a otras empresas del Grupo Greystar. Y a su vez, también es necesario tu consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales.

12.3. Destinatarios de tus datos personales

Es imprescindible que nos des tu consentimiento en una de las casillas de abajo para poder ceder tus datos a la otra parte (bien sea el propietario o el inquilino) para que ésta pueda contactar e intercambiar información sobre el alojamiento y/o sobre la reserva. Te informamos de que este consentimiento es necesario para llevar a cabo el proceso de reserva de alojamiento con lo que la negativa a realizar esta cesión supondrá la imposibilidad de continuar con este proceso de búsqueda de alojamiento y/o de formalización de la reserva. Asimismo y una vez aceptada la reserva por las dos partes, el Propietario consiente que se puedan facilitar sus datos bancarios al inquilino con el objeto y finalidad de que este último pueda formalizar los pagos que le corresponda hacer.

Asimismo, si fuera de tu interés y marcas la casilla correspondiente que aparece más abajo, podríamos ceder los datos a las entidades del Grupo Resa-Greystar para finalidades comerciales. Este consentimiento no es obligatorio con lo que la negativa a realizar esta cesión no impedirá llevar a cabo el proceso de gestión de los alojamientos y de reserva de los mismos.

Os informamos de que algunos de nuestros sistemas de procesamiento de datos pueden estar localizados en países fuera de la Unión Europea, y, a razón de estas condiciones, aceptas la transferencia internacional de datos personales, para que os podamos mantener en nuestros sistemas. Debido a que algunas de nuestras sociedades del grupo se encuentran fuera de la Unión Europea, tus datos personales podrán ser transferidos por motivos de gestión administrativa a dichas sociedades. En cualquier caso, estas transferencias internacionales de datos serán reguladas según lo previsto en el Reglamento General de Protección de datos (RGPD) tras la firma de las correspondientes cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión (“SCCs”) garantizando, así la protección adecuada a tus datos personales.

12.4. Derechos

En virtud del RGPD, te informamos de que tienes derechos en relación con el tratamiento de tus datos, incluido el derecho de portabilidad, acceso, rectificación, supresión o limitación de tus datos. Asimismo, te informamos sobre tu derecho de presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Puedes ejercitar los derechos anteriormente mencionados, contactándonos a través de privacy@greystar.